Billetes y Monedas

Preguntas frecuentes
Ciclo de vida de los billetes y monedas

¿Dónde se fabrican los billetes y monedas?

La fabricación de billetes y monedas se realiza en empresas especializadas por instrucción del Banco Central de Chile. Para ello, el Instituto Emisor realiza licitaciones en las que participan la empresa local (Casa de Moneda de Chile) y las extranjeras que cumplen con los requerimientos técnicos y de seguridad establecidos por el Consejo del Banco Central de Chile.
Producto de estas licitaciones, en los últimos 10 años, se ha adjudicado la producción de nuestros billetes y monedas a empresas de distintos países, tales como Chile y otros países de Europa, América y Oceanía.

¿Cómo se escogen los diseños de los billetes?

El Consejo del Banco Central de Chile es quien selecciona los diseños de los billetes. Para el caso de la actual familia de billetes, se realizó un proceso de licitación nacional e internacional del diseño, en que se evaluaron aspectos técnicos y artísticos con la asesoría de especialistas de otros bancos centrales y un comité de expertos chilenos, compuesto por artistas y especialistas representativos del mundo de las artes y la cultura, quienes asesoraron en la selección de las mejores propuestas.

¿De qué material son los billetes chilenos?

Los billetes chilenos son de dos tipos de material, de polímero, comúnmente conocido como plástico, en sus denominaciones de $1.000, $2.000 y $5.000 y de papel de algodón en las denominaciones de $10.000 y $20.000.
Ambos materiales permiten una mayor durabilidad que el papel común de celulosa, facilitan la incorporación de diversos elementos de seguridad y son fácilmente reconocibles al tacto.

¿Por qué nuestros billetes son fabricados en diferentes materiales?

En el año 2009 cuando se incorporó este material en 3 denominaciones, la diversificación en los materiales sobre los cuales se imprimían los billetes ya era una tendencia que estaba comenzando a observarse en distintos países, se conocía que el material de polímero permitía una mayor durabilidad en los billetes y la incorporación de nuevos elementos de seguridad. Considerando que los billetes se usan y tratan de distinta forma dependiendo del valor que representan, un material único no representaba, necesariamente, la solución óptima en todas las circunstancias.
Para la elección del material en cada denominación se realizó un análisis de costo-beneficio de manera de lograr un proceso de producción más eficiente. Se optó por tener el material de polímero para aquellos billetes con mayor circulación (mayor desgaste), es decir las 3 denominaciones menores. Para los billetes de mayor denominación, que tenían menor circulación (menor desgaste), se consideró mantener el papel de algodón porque fabricarlos en polímero aumentaría innecesariamente su costo.

¿Qué características tienen los billetes de polímero y qué cuidados debo tener?

Actualmente los billetes de $1.000, $2.000 y $5.000 en circulación son fabricados en plástico (polímero), material que les otorga mayor durabilidad respecto a los de papel-algodón, disminuyendo así su reemplazo por deterioro.
El material de polímero también permite incorporar avanzadas medidas de seguridad que dificultan su imitación y facilitan su reconocimiento. Además, es lavable, siempre y cuando se utilice agua y un jabón neutro, impide la absorción de humedad y los billetes se ensucian menos.
Es importante considerar que el polímero es un material que se comporta distinto que el papel de algodón y que requiere algunos cuidados diferentes para alargar aún más su vida útil. Se recomienda:
  • Mantener los billetes lo más estirados posible. Procurar guardarlos extendidos en la billetera.
  • No corchetear los billetes, ni exponerlos a elementos cortantes. Esto reduce su vida útil.
  • Para aquellos billetes que estén sucios con líquidos o alimentos, se recomienda lavarlos con agua y jabón neutro.
Más información del cuidado de los billetes en el sitio www.billetesymonedas.cl, sección Manipulación y Cuidado de los billetes.

¿Cómo se distribuyen y retiran de circulación los billetes?

El Banco Central de Chile tiene legalmente la potestad exclusiva de la emisión de billetes en Chile, es responsable del diseño, de instruir su impresión, de la distribución, del retiro y finalmente la destrucción de aquéllos que ya han cumplido su ciclo de vida (vida útil). Tanto la distribución, como el retiro se realizan con el apoyo de los bancos comerciales, quienes se encargan de distribuir los billetes al público a través de sus redes de sucursales y de cajeros automáticos en todo el país. Del mismo modo tienen la instrucción de retirar de circulación los billetes que ya están deteriorados o no aptos para seguir circulando, éstos son clasificados según las pautas entregadas por el Banco Central y enviados de vuelta para su destrucción. Este último proceso se realiza en el Banco Central bajo estrictas condiciones de seguridad.

¿Por qué se retiran de circulación los billetes en mal estado?

El Banco Central tiene como función velar por la confianza en los medios de pago. Es su preocupación asegurar el abastecimiento, la seguridad, la confiabilidad y la calidad de los billetes y monedas que circulan. Es con ese fin que los billetes en mal estado son retirados de circulación por parte del Banco Central y reemplazados en el tiempo por billetes nuevos. Un billete en buen estado facilita su manipulación y su reconocimiento por parte de los usuarios, por lo que es también responsabilidad de las personas que los manipulan, asegurar que los billetes no se deterioren prematuramente y cumplan su ciclo de vida esperado.
Más información y recomendaciones del cuidado de los billetes en el sitio www.billetesymonedas.cl , sección Manipulación y Cuidado de los billetes.

¿Qué hace el BCCh con los billetes que son retirados de circulación?

Los billetes que, por sus condiciones de desgaste o deterioro, han cumplido su ciclo de vida son enviados por los bancos comerciales al Banco Central para su validación, cuenta y destrucción a través de un proceso con tecnología de punta que se realiza bajo estrictas condiciones de seguridad. El material resultante, tanto de papel de algodón como de polímero, es reciclado a través de empresas especializadas, como parte de la estrategia de sostenibilidad del Banco Central.
El objetivo del reciclado del polímero y del papel de algodón de los billetes chilenos es lograr, con estos desechos, productos finales que no tengan efectos nocivos en el medioambiente.
Billetes deteriorados o dañados

¿Qué debo hacer si tengo billetes desgastados, con escrituras o dibujos, sucios, rasgados o con agujeros?

Los billetes desgastados, con escrituras o dibujos, sucios, rasgados o con agujeros conservan su valor siempre y cuando tengan más del 50% de su superficie en una sola pieza y pueden ser utilizados como medio de pago o recibidos como vuelto, asegurándose que sus condiciones permitan su revisión para asegurar que se trate de billetes auténticos. También podrán ser cambiados en el Banco Central o sucursales de bancos comerciales autorizados, por billetes en buen estado.
Se recomienda reparar los billetes rasgados o rotos con una cinta adhesiva transparente para que no continúe su deterioro previo a su cambio en los lugares indicados. Más información de tipos de daño en billetes y la lista de sucursales bancarias autorizadas para canjear los billetes deteriorados o dañados revisar en la sección Cambio de billetes y monedas

¿Qué debo hacer si tengo un billete con una porción faltante o “mutilado”?

Los billetes que hayan sufrido algún corte o rasgadura y que les falte alguna de sus partes pero que tengan más del 50% de su superficie en una sola pieza, son válidos, siempre y cuando se trate de billetes auténticos para lo cual debe revisarse al menos dos elementos de seguridad. Si tuvieran un porcentaje menor podrían ser cambiados, sólo en las oficinas del Banco Central, si se comprueba que la porción faltante ha sido totalmente destruida.
Los billetes mutilados siguen siendo válidos aun cuando no cuenten con sus Números de Serie, siempre que cumplan con las condiciones descritas en el punto anterior.

¿Qué puedo hacer si tengo billetes quemados?

Para el cambio de billetes quemados por billetes en buen estado, se deberá presentar una solicitud a través del formulario para estos fines directamente en la Caja de Atención de Público del Banco Central de Chile. En regiones estas solicitudes podrán ser presentadas en sucursales bancarias autorizadas. Esto debe ser realizado únicamente por la persona que sufrió el siniestro o un mandatario autorizado, entregando el Formulario de Solicitud de Canje de Billetes Dañados y los antecedentes que se establecen para este trámite, dependiendo del monto y el estado de los billetes. Ver la sección Cambio de billetes y monedas, para más información de los requisitos necesarios para el cambio, descargar el formulario de Solicitud para realizar el cambio y la ubicación de las sucursales autorizadas en regiones.

¿Qué debo hacer si tengo billetes humedecidos, enmohecidos o con algún tipo de contaminación?

Los billetes humedecidos, enmohecidos o con algún tipo de contaminación deben ser revisados en condiciones de seguridad sanitaria especiales. Para el cambio de este tipo de billetes por billetes en buen estado, se deberá presentar una solicitud a través del formulario para estos fines, directamente en la Caja de Atención de Público del Banco Central de Chile. En regiones, para su envío al Banco Central, estas solicitudes podrán ser presentadas en sucursales bancarias autorizadas.
Este trámite debe ser realizado únicamente por la persona que sufrió el daño o un mandatario autorizado, entregando el Formulario de Solicitud de Canje de Billetes Dañados y los antecedentes que se establecen para este trámite. Es importante que los billetes en este estado se entreguen secos y en bolsa doble si estuvieran con algún tipo de contaminación.
Ver sección Cambio de billetes y monedas, Billetes dañados accidentalmente, para información de los requisitos, descargar el formulario de Solicitud para realizar el cambio y sucursales de canje en regiones.

¿Tienen valor los billetes manchados?

Los billetes que presenten manchas de líquidos o alimentos, u otra sustancia, sí tienen valor y pueden ser utilizados como medio de pago, siempre y cuando sea evidente que no hayan sido entintados por tecnologías de seguridad en cajeros automáticos. Ver sección Cambio de billetes y monedas , Billetes dañados accidentalmente, para más información.
Los billetes manchados en las condiciones descritas o deteriorados en general pueden ser cambiados en el Banco Central o sucursales de bancos comerciales autorizados, quienes los retirarán de circulación para ser sustituidos por billetes en buen estado.

¿Se pueden cambiar los billetes entintados producto de tecnologías de seguridad usadas en cajeros automáticos?

Algunos cajeros automáticos tienen instalados mecanismos antirrobo que entintan los billetes cuando los equipos son vulnerados. Estos billetes, así como aquéllos que se sospeche hayan sido sometidos a algún tratamiento para eliminar la tinta, pueden provenir de un ilícito, por lo que no deben ser recibidos por el público, ni comercio, como tampoco serán cambiados en instituciones bancarias, ni en el Banco Central. Si tiene dudas del tipo de manchas de un billete, puede llevarlo al Banco Central para su revisión en laboratorio. Más información en Cambio de billetes y monedas

¿Dónde se puede canjear un billete deteriorado o dañado por uno en buen estado?

Tratándose de un billete auténtico, que tenga más del 50% de su superficie original en una sola pieza y que tenga condiciones de daño por desgaste de uso en general, puede dirigirse a:
  • El Banco Central de Chile, Agustinas 1180 Santiago, en la Caja de Atención de Público, de lunes a viernes, en horario de 9:00 a 14:00 hrs.
  • En cualquier sucursal bancaria autorizada en Santiago o regiones. Ver lista sucursales bancarias autorizadas.
Para billetes con daños accidentales, como billetes quemados, humedecidos o contaminados, se deben revisar las condiciones para el canje en Cambio de billetes y monedas

¿Existe algún límite en la cantidad de billetes que puedo canjear?

No existe un límite en la cantidad de billetes a canjear, sin embargo, para montos superiores a $5.000.000 (cinco millones de pesos) se deberá adjuntar documentación legal que indique el origen del dinero (liquidaciones de remuneraciones, contratos, compraventas, etc.). Para estos casos, sobre $5.000.000 y para billetes que se encuentren muy deteriorados, el canje no será inmediato debiendo presentarse los billetes junto con el Formulario de Canje de Billetes Dañados, fotocopia de la cédula de identidad por ambos lados del solicitante y la documentación que se exija dependiendo del monto. Si actúa en representación de otra persona, debe adjuntar un poder notarial que incluya expresamente la autorización para el pago a nombre del solicitante.
Toda la información de requisitos para este trámite en: Cambio de billetes y monedas, “Requisitos para persona natural” y “Requisitos para persona jurídica”.
Billetes y monedas antiguos

¿Puedo cambiar o pagar con billetes o monedas de series antiguas?

Todos los billetes y monedas, con fechas de impresión/acuñación desde 1975 en adelante mantienen su curso legal y valor vigente. Los billetes de la familia anterior (1975-2008), si bien circulan con menor frecuencia, son medios de pago válidos, por lo que pueden ser recibidos, en la medida que sean reconocibles en cuanto a su autenticidad.
Bajo este mismo criterio, pueden ser cambiados por uno de la serie actual en el Banco Central o sucursales de bancos comerciales autorizados.
Más información en: Cambio de billetes y monedas

¿El BCCh compra o vende billetes y monedas antiguos o monedas de oro?

El Banco Central de Chile no compra ni vende billetes y monedas antiguos, ni monedas de oro, sólo realiza el cambio de billetes de la antigua serie (1975-2008). Para consultas sobre este tipo de transacciones, se recomienda dirigirse a organizaciones con fines numismáticos.
Billetes falsos o sospechosos

¿Cómo se puede determinar la autenticidad de un billete?

Los billetes chilenos poseen muchas características de seguridad que son fáciles de identificar, aun sin necesidad de equipos especiales. A través de un simple método llamado MIT (Mire, Incline y Toque) se pueden reconocer los elementos de seguridad de los billetes y determinar su autenticidad. Consulte el sitio web www.billetesymonedas.cl, sección Seguridad para más información o descargue la App para teléfonos móviles “Conozca su Dinero”.

¿Puedo utilizar algún lápiz detector de billetes falsificados?

El único mecanismo recomendado por el Banco Central de Chile para verificar si un billete es auténtico es el método MIT que permite revisar 10 distintos elementos de seguridad, en forma simple, utilizando la vista y el tacto. Adicionalmente con la utilización de una lámpara UV se puede revisar un elemento más, correspondiente al número UV. Toda la información de los elementos de seguridad de los billetes y cómo revisarlos se encuentra en www.billetesymonedas.cl y en la App Conozca su Dinero disponible en las plataformas de descarga para dispositivos móviles.

¿Qué debo hacer en el caso de recibir un billete presuntamente falso?

Si se detecta un billete presuntamente falso o sospechoso durante una transacción, se recomienda rechazar el billete, informar al portador que se trata de un billete sospechoso y solicitar otro billete a cambio.
Si recibió un billete falso y no lo detectó a tiempo como para advertir al portador, éste no le será cambiado en ninguna institución.
En caso de dudas o si Ud. posee un billete presuntamente falso, se recomienda entregar el billete:
  • Directamente al Banco Central de Chile, o enviarlo en conjunto con sus datos e información relevante, al Banco Central, Gerencia de Tesorería, Agustinas 1180, Santiago.
  • A cualquier institución bancaria, donde le entregarán un comprobante a cambio. Dicho billete será remitido al Banco Central de Chile para la pericia correspondiente. Si resultase ser legítimo, el Banco Central de Chile repondrá su valor.
  • A Carabineros de Chile, Policía de Investigaciones o Ministerio Público, junto con una denuncia verbal o escrita
Es importante tener presente que el Banco Central de Chile analiza todos los billetes sospechosos que recibe y si este peritaje determina que el billete es auténtico, se le repondrá su valor. Si como resultado del análisis efectuado por el Banco Central se determina que el billete es falso, su valor no será repuesto en ninguna circunstancia.

Si recibí o poseo un billete falso, ¿puedo recuperar el valor del billete?

Si recibió un billete falso y no lo detectó a tiempo como para advertir al portador y rechazarlo, no podrá recuperar el valor del billete, éste no le será cambiado en ninguna institución.
En caso de dudas, puede llevar el billete sospechoso al Banco Central o a alguna sucursal bancaria, para ser revisado con mayor detalle y determinar si es auténtico o no.

¿Qué pasa si pago con un billete falso?

Pagar con un billete falso, estando consciente de ello, constituye un delito que está penado por la ley. Si Ud. paga con un billete falso se expone a que lo lleven detenido. En los bancos comerciales y en el Banco Central, el billete falso le será retenido por el cajero, quien le hará entrega de un comprobante. Los billetes retenidos en los bancos comerciales son enviados al Banco Central para ser analizados nuevamente. El Banco Central analiza todos los billetes sospechosos que recibe y si este peritaje determina que el billete es auténtico, se le repondrá su valor. Si como resultado del análisis efectuado por el Banco Central se determina que el billete es falso, su valor no será repuesto en ninguna circunstancia.
Educación acerca de los billetes y monedas

¿El BCCh realiza capacitaciones para aprender de los billetes?

El Banco Central de Chile, a través de su Programa Conozca sus Billetes, realiza talleres en línea gratuitos para enseñar a las personas a conocer los billetes chilenos, identificar sus características de seguridad, informar qué hacer en caso de detectar un billete presuntamente falso y otras recomendaciones de utilidad para las personas que manejan efectivo.
Estos talleres son gratuitos y puede participar todo el público interesado. Para inscribirse debe dirigirse a www.billetesymonedas.cl/ZonaEducativa/Capacitacion y enviar sus datos a través del formulario de inscripción. En esta sección encontrará toda la información relativa a las fechas y horarios disponibles.

¿Dónde puedo encontrar más información acerca de la historia de los billetes y monedas?

Podrá encontrar toda la información de billetes y monedas chilenos en el sitio www.billetesymonedas.cl. En particular, en la sección Billetes del sitio, podrá encontrar información de la familia actual de billetes, la familia anterior de billetes que aún mantienen su poder liberatorio e información de la historia de los billetes chilenos.

¿Puedo obtener el material para realizar talleres de capacitación por mi cuenta?

El Banco Central dispone de un Programa de Formadores Conozca sus Billetes, dirigido a empresas o instituciones que deseen suscribir un convenio con el que se hace entrega de todo el material de instrucción y capacitación especial para quienes deseen impartir esta capacitación a otras personas. Este programa se encuentra actualmente en un proceso de actualización para poder ser impartido en línea y aprovechar los recursos de las plataformas remotas para realizar capacitaciones. Se informará a través del sitio web www.billetesymonedas, sección Capacitación la disponibilidad de este programa para formadores.
Preguntas generales

¿Los billetes pueden transportar virus o bacterias?

Como cualquier otra superficie que está expuesta a la manipulación o contacto de muchas personas, los billetes también pueden transportar gérmenes, tales como virus o bacterias. Sin embargo, actualmente no existe evidencia de que al manipular billetes haya un mayor riesgo que al tocar cualquier otra superficie de uso frecuente, como manillas, pasamanos o tarjetas de crédito.

¿Puedo cambiar billetes en el BCCh ya sea para “sencillar” o para cambiar denominaciones más bajas por más altas?

Sí, el Banco Central realiza cambio de billetes y monedas de distintas denominaciones. Este servicio está disponible a través de la Caja de Atención de Público en horario de 9 a 14 hrs., de lunes a viernes.
Para el cambio de billetes por monedas es necesario reservar hora previamente, consulte cómo hacerlo y las condiciones para el cambio de billetes y monedas en general en la sección “Sencillar billetes y Monedas” del sitio: Cambio de billetes y monedas
Las monedas deben entregarse separadas por denominación y en bolsas o a granel. Sin cinta adhesiva, ni envueltas en papel.

¿Puedo cambiar dólares, euros, u otra moneda extranjera en el BCCh?

De acuerdo con la Ley Orgánica Constitucional del Banco Central de Chile, éste tiene potestad exclusiva sólo en la emisión de billetes y monedas nacionales. De este modo, esta institución norma y realiza el cambio sólo de Pesos chilenos de circulación legal.
Le recomendamos dirigirse a alguna Casa de Cambio donde podría realizar el cambio de moneda extranjera.

¿Cómo puede una persona con discapacidad visual distinguir las denominaciones de los billetes?

Los billetes chilenos poseen diversas características para facilitar el reconocimiento por parte de personas con discapacidad visual o baja visión, tales como diferentes tamaños, colores de alto contraste, números de gran tamaño y marcas táctiles.
Para facilitar aún más el reconocimiento de los billetes en las personas con discapacidad visual, el Banco Central cuenta con dispositivo llamado Identificador de Billetes, el cual permite en forma muy simple, distinguir la denominación de un billete. Consulte más información en www.billetesymonedas.cl/Seguridad/InfoPersonasDiscapacidadVisual.

¿Se pueden reproducir imágenes de un billete? ¿Qué normas lo regulan?

El Banco Central de Chile, en su carácter de titular del derecho de autor sobre los diseños del circulante legal chileno, autoriza el uso de estos en reproducciones parciales que se ajusten a los requisitos establecidos en el Reglamento Operativo que los regula.
La normativa vigente establece la autorización de uso en los siguientes casos:
  • Fines Educativos.
  • Fines Numismáticos.
  • Actividades relacionadas con la consecución de objetivos de difusión cultural o informativa del circulante legal chileno.
  • Propósitos institucionales de organismos del Estado o de entidades de beneficencia pública.
Más información, consultas o solicitudes, en: www.billetesymonedas.cl/InformacionNormativa/UsoImagenes

¿Se puede negar un establecimiento comercial a aceptar billetes o monedas de ciertas denominaciones?

El artículo 31 de la Ley Orgánica Constitucional del Banco Central de Chile establece que “Los billetes y monedas emitidos por el Banco Central tendrán curso legal en todo el territorio de la República y serán recibidos por su valor nominal”.
En consecuencia, el pago de cualquier obligación de dinero no puede ser rechazada, salvo la excepción establecida en el artículo 118 del Código de Comercio: “Ninguna persona, con excepción del Fisco, sus reparticiones y demás instituciones públicas, de las empresas estatales y del Banco Central de Chile, está obligada a recibir en pago y de una sola vez más de cincuenta monedas de cada tipo de las que se acuñen en el país”.
Monedas de $1 y $5 y Regla de Redondeo

¿Qué puedo hacer si tengo monedas de $1 y $5?

Las monedas de $1 y $5, si bien han sido retiradas de circulación, no han perdido su valor. Las personas que tengan monedas de $1 y $5 podrán:
  • Depositarlas en sus cuentas corrientes, cuentas vista o cuentas de ahorro de bancos comerciales.
  • Cambiarlas en:
    • El Banco Central de Chile, en Agustinas 1180, Santiago.
    • Cualquiera de las sucursales bancarias autorizadas para canje. Ver lista en: Cambio de billetes y monedas

¿Cómo funciona la Regla de Redondeo de las monedas de $1 y $5?

De acuerdo con la Ley N.º 20.956, que rige a partir del 1 de noviembre de 2017, a todos los pagos en efectivo se debe aplicar la regla de redondeo. Por lo que, si la cuenta final termina entre $1 y $5, se redondea hacia abajo, es decir hacia la decena inferior, y si termina entre $6 y $9, hacia arriba, es decir hacia la decena superior. Esto es obligatorio para consumidores y empresas.

¿La Regla de Redondeo aplica para para pagos con tarjeta, cheques o vales vista?

El redondeo aplica solo para pagos en efectivo. En el caso que un cheque o vale vista sea cobrado en caja, se debe aplicar el redondeo, hacia arriba o hacia abajo, dependiendo del último dígito de la suma cobrada. Si se deposita, el banco comercial debe abonar a la cuenta la cantidad exacta indicada en el cheque o vale vista.

Si un comercio no quiere recibir las monedas de $1 y $5 ¿Es correcto que las pueda rechazar?

Las monedas de $1 y $5 no perderán nunca su valor y seguirán siendo un medio de pago válido, sin embargo, considerando que éstas ya casi no circulan, se recomienda cambiarlas en el Banco Central, sucursales bancarias autorizadas para canje (Ver lista en: Cambio de billetes y monedas), o bien depositarlas en cuentas corrientes, cuentas vista o cuentas de ahorro de bancos comerciales.

¿En la boleta debe aparecer la cifra exacta o la redondeada?

La boleta se debe efectuar por el monto exacto, previo al redondeo. La Ley es explícita en señalar que la aplicación de la regla de redondeo no afecta a los documentos tributarios.